§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez WareHub z siedzibą Demo, NIP: 123456789 (dalej: „Usługodawca"), za pośrednictwem serwisu internetowego WareHub - System WMS (dalej: „Serwis").
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.).
3. Kontakt z Usługodawcą:
- e-mail: contact@warehub.pl
- telefon: +48530525958
- wsparcie techniczne: support@warehub.pl
§ 2. Definicje
- Usługodawca – WareHub, NIP 123456789
- Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisu na podstawie umowy
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Konto – indywidualny zbiór danych Klienta wraz z dostępem do funkcji Serwisu
- Subskrypcja – okresowy dostęp do funkcji Serwisu w ramach wybranego planu cenowego
§ 3. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do internetu
- aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies
- aktywne konto poczty elektronicznej
§ 4. Rejestracja i Konto
1. Korzystanie z pełnych funkcji Serwisu wymaga założenia Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
§ 5. Zasady płatności i Subskrypcji
1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne na zasadach określonych w aktualnym cenniku.
2. Płatność za Subskrypcję odbywa się z góry, na okres rozliczeniowy wybrany przez Klienta.
3. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta.
5. Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w dowolnym momencie. Subskrypcja wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.
§ 6. Prawo odstąpienia (dotyczy Konsumentów)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę pisemnie lub e-mailem na adres: contact@warehub.pl.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.
§ 7. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie i nieprzerwanie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikłe z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie infrastruktury, etc.).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy względem Klientów niebędących Konsumentami ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ostatnich 12 miesiącach.
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: support@warehub.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
§ 9. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów – sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.